感想：増田 リッツカールトンの一番の凄さは、理念の共有が末端社員の行動にまで行き届いていることだと感じました。その為には、理念の模範がクレドに落とし込みされていてそれを仕組みでPDCAサイクルしていることが理念を浸透させることになるのだと思います。
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投稿者: taka 日時: 15:47 | パーマリンク | コメント (2)
