オートベル総務から毎日希望者にメルマガを配信してます。今日のメルマガから抜粋です。
「やってみせ、言って聞かせて、させてみて、ほめてやらねば人は動かじ」これは、連合艦隊司令長官、山本五十六氏の有名な言葉です。この言葉、「教育」のポイントを一言でついています。
このとおりに教育すれば、ちゃんと部下は育つと思います。
ですが、最初の部分でつまづくと効果が薄れてしまうでしょう。
「やってみせ」これは、よいお手本になるということです。「言うことと、やることが違う人」こういう人方の指導は、説得力がありません。「なんで、あなたにそんなこと言われなきゃいけないの!」指導される方は、そんな気持ちを抱いてしまいます。教育の重要なポイントの一つは、「良い背中」を見せてあげることではないでしょうか。極端な話、良い背中さえ見せていれば、「やってみせ」の後の「言って聞かせて、させてみて、ほめてやらねば」これがなくても、人は育ちます。良い背中を見せてくれる方には、自然と「あー、ああいうサービスができるようになりたいな〜」と、部下は思います。そして、自然とその人を目指すようになります。私自身は、そういう経験がいくつもあります。良い背中を見せてくれる方を自然と手本にしたくなるものです。さらに、良い背中の方なら、「言って聞かせて、させてみて」・・・素直に受け入れられます。「ほめてやらねば」・・・嬉しいから、もっと頑張ります。そうやって、人は動くんですね。
それに上司のイメージって、職場のイメージとイコールになる場合もありますからね。上司の方次第で「いい職場」にも「嫌な職場」にもなるでしょう。もちろん、それは従業員のモチベーションに関わります。もし、あなたが教育をする立場のかたなら、素敵な背中を見せてあげて、魅せてあげて下さいね!